Уведомления, безопасность и диагностика

PrimeMeet уведомляет о сообщениях, звонках и встречах через Web Push и Android FCM, а при настроенном SMTP — по email. Здесь же собраны правила безопасности аккаунта и быстрая диагностика типовых проблем.

Уведомления

Типы

• сообщение;
• запрос в контакты;
• входящий звонок;
• отмена звонка;
• приглашение на конференцию;
• напоминание;
• обновление встречи.

Web Push

Используется VAPID и service worker.

Android FCM

Обычные сообщения: FCM notification + data, channel messages_v2, высокий приоритет.

Звонки: data-only, high priority, нативный FirebaseMessagingService, системный call UI.

Отключение уведомлений

Можно отключить уведомления для личного чата и для группы. Отключение персональное и не влияет на других участников.

Если уведомления не приходят

Проверьте:

• разрешение ОС;
• энергосбережение;
• Background App Refresh на iOS;
• установлен ли PWA;
• актуален ли FCM/Web Push token;
• не отключен ли чат;
• работает ли service worker;
• настроен ли backend.

Безопасность пользователя

Никому не передавайте

• пароль;
• код восстановления;
• session token;
• ссылку с закрытым conference token;
• приватную запись;
• внутренний отчет.

Ссылки конференций

Signed join link содержит JWT с TTL 24 часа. Он безопаснее plain passcode в URL, но его все равно следует считать приглашением с доступом.

Публичное устройство

После работы:

1. Выйдите из аккаунта.
2. Закройте PWA.
3. Удалите скачанные файлы.
4. Очистите site data только на чужом устройстве.

Подозрительная активность

Смените пароль и сообщите администратору, если приходят неизвестные звонки, изменился профиль, появились чужие сообщения или сессия открыта на неизвестном устройстве.

Быстрая диагностика

Не открывается экран

1. Проверьте интернет.
2. Обновите страницу один раз.
3. Закройте и снова откройте PWA.
4. Проверьте /api/health.
5. Не очищайте данные до сохранения важных черновиков.

Не подключается звонок

1. Проверьте разрешения.
2. Проверьте другую сеть.
3. Отключите VPN.
4. Закройте старое окно звонка.
5. Повторите вызов.
6. Сообщите точное время, участников и тип устройства.

Нет микрофона

1. Проверьте системное разрешение.
2. Подключите гарнитуру до входа.
3. Выберите устройство в prejoin.
4. Закройте другое приложение, использующее микрофон.
5. Перезапустите клиент.

Видео обрезано

1. Поверните устройство.
2. Переключите камеру.
3. Проверьте preview.
4. Укажите ориентацию и модель устройства в отчете об ошибке.

Файл не открывается

1. Дождитесь полной загрузки.
2. Проверьте размер.
3. Для Office подождите PDF-конвертацию.
4. Попробуйте «Скачать».
5. Проверьте системное приложение для архивов.

Диктофон не расшифровывает

1. Не удаляйте запись.
2. Проверьте статус в истории.
3. Подождите завершения очереди.
4. Сообщите ID и время.
5. Администратор проверит worker и data/audio.